Szanowni Państwo,

niezmiernie cieszy nas rosnące zainteresowanie oferowanymi przez nas produktami wykończeniowymi. Chcąc ułatwić klientom wybór najwłaściwszego rozwiązania, stworzyliśmy listę najczęsciej zadawanych nam pytań, dotyczących zarówno samych produktów, jak i przebiegu transakcji, gwarancji, czy sposobu płatności. Mamy nadzieję, że umieszczone poniżej informację okażą się dla Państwa wartościowe.

Życzymy udanych zakupów najwyższej jakości produktów.

Zespół firmy Czarnomski

Dział pytań i odpowiedzi

1Jaka jest największa zaleta oferowanych przez firmę listew przypodłogowych MDF?
Jako nowoczesna firma, spalająca ze sobą w niepowtarzalną całość doświadczenie i innowacyjne pomysłu najlepszego w branży zespołu fachowców, wykorzystujemy w naszych produktach płyty pilśniowe - substytut naturalnego drewna, prześcigający pierwowzór za sprawą braku strukturalnych niedoskonałości na powierzchni. Materiał świetnie nadaje się do lakierowania, czy oklejania sztuczną i naturalną okleiną. Dzięki zastosowaniu najwyższej jakości elementów składowych, nasze produkty charakteryzują się wieloletnią gwarancją przydatności, braku jakichkolwiek trudności w utrzymaniu ich atrakcyjnego wyglądu. Elementy wykończeniowe zostały zaprojektowane z dbałością o najistotniejsze detale, tak by móc zaoferować Państwu gotowy do prostego montażu produkt, w doskonałej cenie i najwyższej jakości.
2Z czego wynikają rotacje w cenie przesyłek produktów?
Cena przesyłki listw MDF może nieznacznie przewyższać koszt innych przesyłek ze względu na ich ciężar oraz długość. Dokładamy tym samym wszelkich starań, by w Państwa ręce trafiały nieuszkodzone, proste w obsłudze i doskonale wykończone produkty, a cena ich przesyłki była możliwie jak najniższa, przy zachowaniu niezbędnych zasad BHP.
3Na czym polega łączenie listew i jak się do tego zabrać?
Powstałe w trakcie montażu miejsca łączeń dokładnie wypełniamy klejem Soudaflex 400FC. Następnie usuwamy ewentualny nadmiar kleju, wygładzamy powierzchnie i czekamy do jej wyschnięcia. Miejsce zamalowujemy farbą.
4Na czym polega najszybszy sposób na mocowanie listew?
Wykorzystujemy klej montażowy oraz klej montażowy, w celu przyklejenia produktu do ściany. Wszelkie powstałe łączenia i narożniki uszczelniamy białym akrylem, a następnie malujemy go farbą.
5W jaki sposób mogę zamówić wasze produkty?
Konsumenci mogą składać zamówenia w dowolnym dla siebie miejscu i czasie, dodając wybrany produkt do koszyka i realizując zakup. Zamówienie zostaje wysłane tuż po otrzymaniu przedpłaty na konto firmy. Po wykonaniu przedpłaty, klient otrzymuje od nas fakturę proforma i na jej podstawie dokonuje płatności należnej kwoty. Paczka oczekuje na wysłanie do zaksięgowania wpłaty bądź otrzymania potwierdzenia jej wykonania. Koszt opłacenia firmy kurierskiej spoczywa na kupującym. Klient, w trakcie wizyty kuriera powinien sprawdzić zawartość paczki i zgłoszeniu ewentaulnych braków, czy uszkodzeń, co gwarantuje możliwość rozpoczęcia procedury reklamacyjnej.
6Czy istnieje możliwość wysyłki Państwa produktów poza terytorium Polski?
Tak, nasze produkty wysyłamy do klientów z całej Europy.
7Kto pokrywa koszty przesyłki zamówienia i jaki jest czas oczekiwania na produkty?
Opłacenie kosztów przesyłki jest obowiązkiej spoczywającym na kupującym. Czas oczekiwania na paczkę zależy od dostępnośći towaru, czas oczekiwania trwa od 2 do 14 dni roboczych.
8Czy istnieje minimalna wielkość zamówienia?
Nie, nie posiadamy tego rodzaju ograniczenia. Mogą złożyć Państwo zamówienie nawet na jedną listwę, a i tak zostanie ona dostarczona w najlepszej jakości.
9Jakie elementy składają się na prawidłowe zamówienie?
Na prawidłowe zamówienie składają się:
  • ściśle określony rodzaj produktów, ich ilość
  • prawidłowe dane do faktury
  • określenie formy płatności
  • podane niezbędne dane kontaktowe wraz z numerem telefonu
  • dodatkowe uwagi i komentarze klienta
10Czy na koszt przesyłki wpływa miejsce dostawy oraz odległość miejsca docelowego od firmy?
Nie, koszt przesyłki uzależniony jest wyłącznie od wielkości zamówienia oraz wagi towaru.
11Czy istnieje możliwość otrzymania darmowych próbek materiałów wykończeniowych?
Tak, dla osób zainteresowanych przygotowaliśmy możliwość wysłania próbek produktów za darmo. Opcja ta znajduje się tutaj.

Zapraszamy do naszego sklepu!